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星巴克等三家餐飲企業(yè)因過度收集個(gè)人信息被約談并要求整改

2024-06-03 01:02:16 歡樂點(diǎn)

中新網(wǎng)6月21日電據(jù)“網(wǎng)信北京”微信公眾號(hào)消息，日前，“亮劍浦江·消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)”啟動(dòng)后，按照消費(fèi)者舉報(bào)線索，北京市網(wǎng)信辦、上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員分兩路對(duì)麥當(dāng)勞、ShakeShack、天泰飯店舉辦現(xiàn)場執(zhí)法。三家餐飲企業(yè)存在頻繁誘導(dǎo)索要用戶手機(jī)號(hào)、誘導(dǎo)消費(fèi)者提供精準(zhǔn)位置信息、頻繁彈窗誘導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)等問題。前期調(diào)查發(fā)覺，以上問題在餐飲行業(yè)較為普遍。

6月19日上午掃碼點(diǎn)單，北京市網(wǎng)信辦、上海市市場監(jiān)管局會(huì)同嘉定網(wǎng)信辦、黃浦網(wǎng)信辦依法約談三家企業(yè)，要求麥當(dāng)勞、ShakeShack、天泰飯店針對(duì)過度搜集個(gè)人信息行為進(jìn)行全面整改，著力履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

三家企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)閷?duì)《個(gè)人信息保護(hù)法》《APP違規(guī)違法搜集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方式》等法律規(guī)定理解不到位造成問題出現(xiàn)，下一步將根據(jù)約談要求，積極配合監(jiān)管部門，舉一反三舉辦自查整改。目前，ShakeShack、天泰飯店對(duì)存在的問題已進(jìn)行了初步改進(jìn)，麥當(dāng)勞正在積極調(diào)整。北京市網(wǎng)信辦、上海市市場監(jiān)管局將持續(xù)跟進(jìn)企業(yè)整改情況，指導(dǎo)企業(yè)做好個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)工作。

廣州市網(wǎng)信辦再度提示，針對(duì)到店點(diǎn)餐環(huán)節(jié)，餐飲企業(yè)以下行為涉嫌違規(guī)違法搜集使用個(gè)人信息，希望企業(yè)自覺主動(dòng)給以整改：

掃碼點(diǎn)單怎么操作_掃碼點(diǎn)單步驟_掃碼點(diǎn)單

1.首次使用小程序掃碼點(diǎn)單時(shí)，消費(fèi)者沒有收到店家通過“彈窗”等明顯方法提示的隱私新政。

2.店家在服務(wù)合同和隱私新政中沒有設(shè)置“同意”或“拒絕”的選項(xiàng)，默認(rèn)消費(fèi)者容許提供個(gè)人信息。

3.店家超范圍向消費(fèi)者索要和餐飲服務(wù)無關(guān)的個(gè)人敏感信息(包括姓名、生日、性別、家庭住址、身份證號(hào)、銀行帳號(hào)等)。

4.掃碼點(diǎn)單后，出現(xiàn)“微信一鍵登陸”獲取愛稱和頭像、“微信手機(jī)號(hào)一鍵登陸”獲取手機(jī)號(hào)等彈窗提示，或則埋單時(shí)要求消費(fèi)者提供手機(jī)號(hào)，消費(fèi)者若果拒絕以上授權(quán)就難以下單。

掃碼點(diǎn)單_掃碼點(diǎn)單怎么操作_掃碼點(diǎn)單步驟

5.掃碼點(diǎn)單后，店家以選擇附近分店等為由申請(qǐng)獲取精準(zhǔn)位置信息，消費(fèi)者若果拒絕就難以下單。

6.掃碼點(diǎn)單后，店家申請(qǐng)獲取精準(zhǔn)位置信息，消費(fèi)者拒絕后，仍頻繁彈窗申請(qǐng)位置信息，且消費(fèi)者難以正常使用分店搜索功能。

7.店家以優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提供會(huì)員折扣等名義誘導(dǎo)消費(fèi)者授權(quán)精準(zhǔn)位置信息或則手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)，消費(fèi)者拒絕后，頁面仍反復(fù)出現(xiàn)彈窗申請(qǐng)，影響消費(fèi)者正常使用。

8.既沒有經(jīng)消費(fèi)者同意，也沒有做匿名化處理，店家將消費(fèi)者個(gè)人信息提供給第三方使用掃碼點(diǎn)單，消費(fèi)者頻繁收到定向推送的廣告營銷信息。

在國家網(wǎng)信辦網(wǎng)路執(zhí)法與監(jiān)督局指導(dǎo)下，“亮劍浦江·消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)”目前聚焦餐飲行業(yè)舉辦集中治理。針對(duì)餐飲行業(yè)普遍存在的強(qiáng)制索要用戶手機(jī)號(hào)、誘導(dǎo)消費(fèi)者提供精準(zhǔn)位置信息、強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)等問題，北京市網(wǎng)信辦、上海市市場監(jiān)管局將會(huì)同市商委等行住戶管部門，以點(diǎn)帶面舉辦教育培訓(xùn)、以案說法，促使餐飲企業(yè)主動(dòng)履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)執(zhí)法力度，舉辦行業(yè)綜合整治，著力保障公民個(gè)人信息合法權(quán)益，推動(dòng)餐飲行業(yè)個(gè)人信息保護(hù)現(xiàn)況顯著改觀。

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