文|清研智庫
全省疫情漸漸消散，抵御疫情走勢越來越清晰，我國各行各業逐漸開工復產，相關扶植新政陸續推出，帶動產業發展提速增效。清研文旅研究院借助自研的線上調查平臺，對31個省、市及自治區的5336高踞民進行線上問卷督查。通過對數據整理剖析發覺，盡管旅游業受這次疫情影響較大，但在市民對文化旅游消費的意愿明顯提高的大背景下，全省旅游業持續發展的大趨勢不會隨疫情而改變，并埋藏著新的發展機遇，主要有以下方面：
1.觀光游恢復能力強勁，62.7%的市民表示疫情后會選擇觀光游玩作為旅游目的；
2.近遠足成為“寵兒”，54.1%的市民表示更偏愛郊區旅游；
3.冬季游熱度不減，49.7%的市民出行計劃選擇在七、八月份；
4.康養游迎來大發展機遇，76.2%的市民傾向于休閑渡假式的旅游，20.0%的市民追捧健康休養類的旅游產品；
5.后疫情時代，入境旅游市場存在眾多利空誘因，或迎來新一波下降期。
一、后疫情時代的發展機遇
1.觀光游率先復蘇，自然生態水景更受追捧
通過調查發覺，疫情后62.7%的市民選擇自然觀光游玩，且有74.2%的市民對自然景色旅游產品感興趣。疫情之后，自然觀光游因空間開放、更受市民追捧，有望率先復蘇；而文化體驗旅游、研學旅游、演藝旅游等因空間密閉、人流集聚，市民仍有一定排斥心理，恢復相對平緩。面對疫情，市民更多的是在乎自身健康，而自然觀光類旅游產品，對身與心的“治愈”效果顯著。像拉薩、青海、貴州、云南等自然生態良好、疫情相對較輕的省份，疫情結束后或迎來新一輪“觀光風潮”。
圖1：選擇觀光游玩和自然景色的市民比列
2.近遠足潛力提高，線上云旅游或成新趨勢
經調查發覺，疫情后51.4%的市民傾向選擇郊區旅游。疫情之后，近遠足和城市周邊游會得到較快恢復，而跨省市的遠程游恢復較慢。圍繞在城市周邊，以鄉村休閑、農業觀光、農業采摘、森林康養等為目的的鄉村旅游、農業旅游、森林旅游等均會面臨一個大的發展機遇。線下旅游市場遭到沖擊同時催生了線上云旅游方式的發展，2月23日，天貓直播首創“云郊游”的方式，八大博物館進館直播，吸引了超過1000千人圍觀；3月1日布達拉宮在天貓實現首次直播，1小時里超過100千人走入布達拉宮許多從未開放過的區域；國家文化局于2月27日發文，全省已有1000多個公園正在排隊等待加入“云出行”行列。“云旅游”突破了時間與空間的限制，打破了線下旅游公園接待能力的邊界，開拓了旅游新可能，利用數字技術的發展和VR、AR等技術的盛行，“云旅游”或成未來的一種新趨勢。
圖2：旅游形式分布情況
3.冬季游成為熱點，假期游或成市場下挫首選
經調查發覺，疫情結束后，有43.2%的市民希望借助休假游玩，并有49.7%的市民選擇將游玩時間安排在七、八月份，以填補常年“宅”在家的損失。其中，預計春節、端午等小假期將迎來第一波游玩潮，暑假將成為郊游的高峰。屆時，疫情影響基本消散，出行限制全面解除，再加上考試結束，迎來假期周末，以親子、家庭、學生為主要單位和群體的游玩意愿得到最大限度的迸發。有33.5%的市民選擇借助假期時間出去旅游，疫情去除后，村民焦躁的消費欲望將促進旅游消費迅速回落，但旅客可支配的周末有限，更多會選擇借助假期時間進行省內短程游。
圖3：游玩時間及月份情況
4.康養游需求降低，休閑康養產業前景寬廣
經調查發覺，有76.2%的市民更傾向于休閑渡假式的旅游，且有20.0%的市民喜歡健康休養類的旅游以及養身保健旅游產品，以康養、療養為目的的休閑游將會迎來新一輪的發展機遇。一是經歷這次疫情后，民眾對健康的關注度明顯提高，休閑和康養的需求將會顯著愈發；二是隨著我國人均GDP突破1萬港元，消費需求進一步升級，精神文化層面的需求增多；三是市民的生活觀念在疫情后會發生改變，對于生活心態及生活觀念的轉變會直接造成消費者消費觀念的巨大變化，也就是市場改革的拐點，而康養旅游是當前最為切合且迎合了人們對健康的追求，勢必會得到進一步的發展，或將成為未來旅游市場的主導力量。
圖4：選擇休閑康養旅游的市民比列
5.入境游埋藏機遇，奧運比賽臨近迎抓手
這次疫情發生后，部份國家采取了限制性入境新政，再加上疫情后的持續影響，勢必會引起入境旅游的常年低迷，這對于近些年來增長持續走低的入境旅游市場，無疑是雪上加霜。但須要認識到，我國旅游產業已步入全域旅游、文旅融合的縱深發展階段，疫后恢復也會更快。每一次重大風波就會帶來大的改革，我國傳統入境游企業業務單一疫情后哪些行業發展前景好，抗風險能力差，業務處理流程復雜，這次疫情會加速我國入境集會業的改革，假如積極采取舉措，將入境游企業向多邊業務形式發展，從單一收入來源轉變為多元收入來源，那將會成為提高我國入境游競爭力的機遇。再加上2022年上海奧運會正式拉啟大幕，隨著比賽的臨近，利空影響日漸凸顯，我國入境游迎來迸發新生的抓手。
二、抓住機遇重振行業信心
為疫后旅游業的快速恢復，捉住時代發展機遇，旅游業的管理者與從業者均應積極行動。
政府層面
一是抓緊研究制訂疫情結束后旅游業振興行動方案。疫情最終控制和結束還需一段時間，疫情結束后文旅產業要努力恢復和振興。文化和旅游業發展關系到穩定就業、穩定經濟增速、脫貧目標實現，急切須要國家層面給與系統扶植引導。建議相關部門研究制訂疫情結束后國家文旅產業振興行動方案。
二是頒布相應的扶植新政“硬核”減負。如無息或貼息按揭、質量保證金返還，相應的稅改、退稅、基金、補貼、金融支持等，以及做好受困企業金融服務、鼓勵各界積極籌款等。
三是重構安全旅游目的地形象疫情后哪些行業發展前景好，振興入境旅游市場。應對此次疫情沖擊，我國充分詮釋了大國擔當和良好國家形象，以強有力的抵御疫情決心和措施博得了世界的尊重和世界衛生組織的充分肯定。但疫情對入境旅游帶來很大沖擊，入境旅游市場恢復可能要比國外旅游市場恢復愈發平緩艱辛，考慮到短期內不可能吸引大批外國旅客來華，應在二季度開始集中開拓國外市場，由內到外穩定人心，以剌激整個旅游市場。舉辦一系列新的、重大的營銷行動，降低對外營銷經費，重構中國的安全旅游目的地形象。
四是制訂鄉村旅游振興計劃，扶植鄉村旅游發展。疫情對鄉村旅游同樣帶來很大沖擊。鄉村旅游發展有助于扶貧攻堅、鄉村振興戰略和全面建成小康社會，因而應抓緊研究相關新政舉措，非常是針對鄉村旅游和鄉村旅館公共服務以及公共衛生服務建立提高等方面。
五是制訂未來重要節假日旅游市場啟動及應急方案。從當前形勢看，須要做好疫情結束后節假日旅游啟動和防疫預案，重點做好暑假旅游啟動和防治保障方案及應急預案，做好五一長假等節假日旅游啟動和應急預案。鼓勵引導各地在疫情結束后推出更適應需求的旅游產品，擬定防治保障方案。
六是支持基于網路等的旅游培訓，幫助企業恢復振興。建議相關部門大力支持舉辦文旅行業培訓，充分借助互聯網工具，采用視頻直播、視頻錄播、實時互動等方式舉辦線上培訓，全方位培訓提高從業人員能力素養;按照疫情之后發展須要，選聘一批重大科研項目舉辦研究，促進文旅行業愈加健康科學發展。
企業層面
一是開源節流，及時補倉。構建自身成本能力，削減費用、剝離不良業務、杜絕巨虧及沒有質量的下降，確保現金流，同時確保競爭力。旅游企業大多是勞動力密集型，人力成本高，抗風險能力差，可用智能手段來增加人力和營運成本。
二是認真籌謀，強化基礎建設。真正思索商業模式、項目模式、服務模式的調整，強化創變的勇氣與思路，借助疫情過渡時期，對企業進行查漏補缺，積極構建和優化企業管理制度，強化市場和營銷的研究，加強科技的應用，強化研制升級更具市場競爭力的旅游項目，以迎接疫情過后的報復性消費大跌。
三是升級服務，創新營銷策略。借助網路條件推出線上逛景點、參觀特展的服務；開發旅游業的早鳥計劃或推出預定服務；推出較大讓利的疫后旅游產品，配以保險等提高市場信心的舉措；不僅產品預售與促銷，還可以有目的地推出疫后對醫務人員免套票的措施，借以來樹立良好的品牌形象。
四是緊抓新生活形式機遇。推廣紅色旅游生產方法、生活形式、消費形式，實現文旅消費模式紅色升級，產生更健康安全的旅游公共環境。“非典”之后，下來了“爽爽的杭州”“清新廣東”等膾炙人口的旅游品牌，以生態化、和諧化、可持續的發展理念創新旅游品牌。
五是緊抓新消費機遇。后疫情時代，研學、親子、康養旅游，體育及戶外運動旅游，線上旅游、在線教育、科技+旅游等領域都將有大發展。因為此次疫情耽擱的下班時間比較長，端午、五一你們很難再有多余周末，所以恢復后“周末游”將成熱門。另外，第一個暑假游是關鍵，在暑假高峰前練好心法，做好營銷，捉住這個機會掀起疫后旅游火爆季。
六是緊抓科技旅游機遇。一是借助科技的手段增加人力成本、運營成本和營運風險，例如中視顛峰科技型光影秀的推出，可以大大減低成本；二是借助互聯網創新商業模式，開拓新收入渠道，例如《囧媽》退出五一檔，并和字節跳動簽約進行線上免費投放；又如迪斯尼樂園雖關門，但動漫片能夠放，商品能夠線上賣；三是借助數字化創新體驗內容，當前數字文旅的體驗和創新欠佳，文旅線上休閑娛樂還有很大空間，文旅+線上應當有更多玩法和創新模式，例如內容創造，虛擬營運，智能服務，體驗互動等方面；四是借助新媒體創新營銷。現今“雙微一抖”在新型疫情中的輿論作用展現，未來營銷上用好“雙微一抖”至關重要。
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