背景：閔行區曹楊新苑街道進一步探求高品質助餐新路徑，與“餓了么”外賣平臺進行養老助餐合作，在會昌黨群服務中心社區長者飯堂開通支持“線上點單、送餐到家”的“陽光社區”養老助餐服務，成為了區內首個打通為老助餐補助與外賣平臺合作的服務項目。
窗前的春雨淅滂沱瀝。“差不多到點了，腹部有點餓了。明天下雪出門不便捷，點外賣吃！”4月8日下午11點30分，家住閔行區曹楊新苑街道永康園的奶奶許靜娟拿起手機，打開“餓了么”APP，搜索“長輩版”開啟父母專屬模式，步入“愛上食·社區長者飯堂（廣德店）”。
許姐姐手機下單
許姐姐選購了心儀的小吃套餐——油粉條壽司、韭黃炒飯、香菜云絲、米飯、酸奶，“餓了么”APP辨識街道老年助餐補助與平臺紅包讓利疊加。起初價錢23.75元的套餐，結算出來只須要16.25元堂食點餐，其中還包含了打包費和配送費。“優惠了12元呢！又實惠！又便捷！又好吃！”
此時的石城黨群服務中心社區長者飯堂——
“您有新的餓了么訂單，請及時處理。”食堂的外賣接單器實時打出了許大叔的訂單小票。打菜師父第一時間打包好熱氣騰騰的飯菜，放至外賣取餐臺，等待騎手接單配送。
餓了么接單
大概半小時后，許大叔就收到了騎手送來的熱乎飯菜。
23.75元到16.25元，讓利的12元從那里來？
線上點餐與線下堂食的價錢是否一致？
“一方面，我們與餓了么平臺進行合作，餓了么會給與我們最優化的配置，在打包費、配送費、紅包領取等方面上為市民減少成本。”曹楊新苑街道辦事處副書記張磊告訴記者。
另一方面，區級老年人助餐補助情況是菜肴金額滿15元后，60-79周歲每晚補助2元，80周歲及以上每晚補助3元，60周歲以上特殊困難奶奶每晚補助6元。
石城黨群服務中心社區長者飯堂
街道與餓了么平臺進行數據對接，奶奶在餓了么使用相應手機號注冊并綁定支持補助扣款的建行卡或敬老卡后，才能手動辨識身分并享受相關讓利。餓了么平臺紅包與區級老年人助餐補助就能否手動疊加。
張磊說，雙重疊加以后，基本上就能保證線上點單和線下堂食，都是同樣的價錢。“這個項目本身就是具有公益性質的，社區飯堂在其中也不以贏利為目的，能為市民提供更多讓利。”
服務范圍從周邊數百米擴大到25平方公里
上線外賣平臺后，廣德黨群服務中心社區長者飯堂的服務范圍也從周邊數百米擴大到了25平方公里，為社區村民提供更為便捷快捷的助餐服務。試營運一周多以來，近1000名奶奶開通了線上助餐配送。
“餓了么”平臺還因此專門組建了騎手助餐服務隊，通過降低飯堂周邊人手，確保社區飯堂訂單的接單效率。
飯店人員正打包外賣餐食
張磊介紹，因線上點單服務仍在試營運階段堂食點餐，目前飯堂線上點單開放時間為每晚11:00-12:30、17:00-18:30兩個時間段。在食材供應上，線上平臺與線下保持一致，均以提供符合老年人需求的少油少糖高品質健康餐食為主。
“我們在試營運期間也發覺了好多值得改進的地方，然后我們會不斷探求創新，讓市民更輕松更讓利享用到小吃。”張磊說，然后會降低點單時間段，豐富食材，將受歡迎的面食、包子等熱門茶點上線到外賣平臺中，讓市民有更多選擇。
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