健康碼、乘車碼、付款碼、點餐碼……如今，越來越多的二維碼取代了公汽卡、菜單等實體賬簿，只要用手機軟件輕輕一掃就可以完成眾多操作，給我們的日常生活帶來不少便利，但同時也帶來了一些弊端。
以掃碼點餐為例，客人明明只想點個菜，卻被要求關注公眾號，有的還要求驗證手機號碼、授權個人地理位置，更過于的都會讓客人填寫姓名、性別、出生年月等個人信息手機掃碼點餐系統多少錢，不然就不能點菜。不少客人吐槽，“只是點個菜而已，有必要這樣嗎？”那么，店家這么操作是否合理？客戶又該怎么避開隱私泄漏？
酒店掃碼點餐涉嫌信息過度收集？消費者怎樣防止隱私泄漏？
酒店掃碼點餐收集個人信息？
加盟商稱有統一營銷體系
掃碼點餐剛盛行的時侯，被不少店主當作提高點餐效率、降低人力成本的有效方法，只要一掃碼才能看菜單，每位菜都配有詳盡的說明和圖片，不接觸才能點餐、結賬等等，的確給消費者帶來了便利。
但如今，人們發覺掃碼點餐有點“變味兒”了。常常晚上在外就餐的上海白領于男士表示，原先一掃碼能夠直接點餐了，然而現今每次掃完碼還要關注公眾號、輸入手機號、注冊會員等，要填好多東西。“有時侯店里網不好還得重新填，半天都吃不上飯。”
重慶的王先生也對掃碼點餐有看法，尤其是有些餐廳只提供掃碼點餐。“有一次我跟家里奶奶出去喝水，奶奶視力不好就想瞧瞧菜單，這個掃碼方式他也玩不轉，而且店里沒有菜單。我覺得餐廳可以掃碼點餐，但不能只能掃碼點餐吧。”
日前，有媒體隨機走訪了100家餐館，其中72家提供掃碼點餐服務，35家須要關注公眾號，20家還須要手機號注冊會員，填寫個人信息，不然就難以點餐，該媒體報導稱，絕大多數索取信息的餐廳都是小型連鎖店。
總臺央廣中國之聲記者在上海也隨機走訪體驗了多家酒樓。街邊小餐廳通常可以在掃碼以后直接點餐，但一些著名連鎖餐館都須要關注公眾號，關注以后就會彈出點餐頁面，同時須要客戶授權頭像、昵稱、地區等，不然也難以點餐。這種飯店還不提供紙質菜單。
記者：俺們只能用掃碼點餐？沒有菜單？
服務員：嗯，你要冰粉嗎？
記者：是，為何只能用掃碼點？
服務員：有的菜菜單上沒有，掃碼全部都更新了。
加盟連鎖飯店的劉男士告訴總臺央廣中國之聲記者，這是出于集團統一管理的須要，是一個統一的營銷體系。“你開個小店其實不須要會員信息，搭建一套體系也挺貴的，沒哪些意義。但你加盟連鎖店都有統一的營銷體系，按照客戶的消費習慣做大數據剖析，把你們喜歡點的餐點排在后面，對我們飯店也有指導意義。讓人關注了或則注冊會員了就送點菜品、優惠券，這樣客戶心中也舒服。”
△商家可以通過后臺向消費者推送營銷信息
消費者普遍對掃碼點餐表示理解
但對過度索取個人信息倍感憂慮
總臺央廣中國之聲記者專訪發覺，消費者普遍對飯店使用掃碼點餐表示理解，但過度索取個人信息會讓她們倍感不適和憂慮。一家餐飲系統提供商告訴總臺央廣中國之聲記者，掃碼以后的流程手機掃碼點餐系統多少錢，飯店自行設置，她們只是服務的提供者，并沒有強行要求店家設置這種步驟。
供應商喬先生：我們是有一個后臺程序的，你可以通過后臺來進行相應操作，例如關注公眾號點餐或則直接點餐都是可以的，自己可以選擇設置要不要注冊會員，那些都可以根據自己的看法進行設置。你可以發營銷活動，例如每晚用公眾號給會員推送，看她們要不要出席。
△點餐服務的后臺可以對會員信息進行查看
對于收集消費者信息會不會泄漏隱私的問題，喬先生說，她們用的是自己搭建的云儲存，不用擔憂信息泄漏問題，她們也只是給店家提供信息的保存服務，并不會自己使用這種信息。
供應商：顧客信息在我們后臺是可以看見的，例如來電的消費頻次、口味偏好等。
記者：客戶個人注冊會員的信息不會外泄吧？
供應商：不會，這種信息是直接保存到我們后臺的，我們跟好多大店家都有合作，假如有泄漏風險她們也不會和我們合作。我們是有自己的云端的。
專家：只提供單一點餐形式
侵害消費者自由選擇權
中國消費者商會專家委員會、中國政法學院傳播法研究中心副院長朱巍覺得，如今店家通過掃碼點餐收集信息的做法是一種過度索權的行為，只提供單一點餐形式，一定意義上也侵害了消費者的自由選擇權。
“這個索權既包括過度的采集，也包括超出了合法性、必要性、正當性的使用。由于點餐直接點就可以了，沒必要去搜集究竟誰在點餐，也沒有必要注冊會員，這是一個借助點餐作為托詞進行過度索權的行為，本身也侵害了消費者自由選擇的權力。甚至有一些店家會通過這種信息給消費者發精準的廣告。《民法典》也有規定，我們每位人都有安寧的權力，拒收廣告也是我們的權力。”
朱巍介紹，目前《中華人民共和國個人信息保護法(草案)》已經遞交審議，其中提及的一個觀點是不得以消費者拒絕遞交信息而拒絕提供服務，還提及了最小傷害原則和比列原則，店家只能對消費者索要其提供服務范圍內的個人信息。
朱巍建議消費者在日常生活中注意保護個人信息，不要貪戀一時的讓利去隨便提供。“不要隨意去關注一些公眾號、小程序或則服務號，這兒面常常出現一種營銷方法，在你關注注冊以后，會省幾塊錢或則給你發一個紅包，收到紅包就須要提取到建行卡內，為了幾分錢去填農行卡信息，把帳號密碼都輸進去，風險特別高。現今幾乎所有服務都有相關的注銷程序，也要注意避免在注銷的時侯被過度索權。目前國家也在清除這些過度索權的類型，你們還是要防患于未然。”
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