美國Costco超市上海店開業, 來自各地的Costco超市會員聚集上海店瘋搶商品,超市營業買斷貨物半天緊急停業,為什么Costco會有如此大的魅力,其中的會員制度值得學習參考。
要購物先辦卡,全場會員制購買。
Costco成立于1976年,是全球第一家會員制超市,是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店,也是全美第二大、全球第七大零售商。目前Costco在全世界擁有超過700家門店,按照Costco的規定,只有已經繳納了會員費的消費者才能進入賣場,也就是說不是會員無法購買任何商品。
Costco中國區的官網顯示,Costco會員分為金星會員和企業會員兩類,分別針對個人和企業客戶。個人會員年費299元,可以免費辦理一張家庭卡,由年滿18周歲的家人持有。據悉,閔行店開業前,Costco以199元的優惠價格吸引新會員,自7月1日開放會員申請后,已經積累了數萬名會員。
既然需要會員才能進店,而且會員價格也不低,Costco為何能吸引這么多人爆買。一方面是Costco的品牌知名度高,而閔行店是其在中國大陸地區的第一家店;另一方面是因為Costco一張會員卡可免費在門店服務臺辦理一張家庭卡,兩卡可各自攜帶2名同伴進入。
價格優惠讓會員嘗到甜頭。
此前官方透露,Costco非食品類的百貨商品價格,低于市場價的30%到60%,食品類則低10%到20%,價格便宜是大爺大媽扎堆的真正原因。
會費收入為主要利潤來源
Costco的一大特色便是“會員制”,強調消費者需要預先支付會員費成為會員后才有“入場資格”,有別于目前大多零售商推出的積分和折扣等會員服務。
作為開業優惠,Costco閔行店會員卡的售價為199元/年,附贈一張家庭卡。今日起,會員卡的年費已恢復到正常價299元/年。而成為會員后,消費者也可以享受到更多的福利,例如電子商品90天內均可退貨,食品開封后甚至也能退貨。
Costco 2018財年銷售額為1384.34億美元,會費31.42億美元,總收入1415.76億美元,凈利潤31.34億美元。付費會員數為5160萬,總持卡人數達到9430萬。
總而言之, Costco超市的成功之處在于充分利用會員制度,商品售價要比市面優惠,不斷積累會員,會員基數龐大可以快速回籠資金,為發展分店提供資金來源。
因此學習Costco超市的會員模式,充分利用云快賣或者歡樂點會員制度和營銷活動是完全可以為自己的產品快速回籠資金提供技術條件。
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