網上開店電子商務測試題及答案
□理論題
△單項選擇題
1）下述不屬于C2C電子商務平臺的是（）。（C）
A．天貓網B．有啊網C．當當網D．拍拍網
2）下述不屬于目前網上開店的方法的是（）。(C)
A．在專業的小型網站上注冊會員B．自立門戶開淘寶C．在實體店面開店
3）三腳架在拍攝商品圖片中的作用是（）。(A)
A．穩定B．高清晰度C．高色溫D．高色調度
4）下述不屬于賬戶失竊可能的誘因的是（）
A.密碼過分簡單B.使用了數字證書C.中了木馬D.中了病毒
5）下述不屬于溝通基本原則的是（）
A.坦率相待B.誠信C.我就是這樣，你看著辦D.善聽善解
△多項選擇題
1）網上開店，須要具備的基本數碼環境是（）。
A．筆記本B．網路C．數碼單反D．揚聲器E.攝像機
2）下述屬于定價方法的是（）。(ABC)
A．成本導向定價法B．競爭導向定價法C．需求導向定價法
D．市場最優價E.以上都不是
3）下述屬于常用攝影輔助器材的是（）。(ABC)
A．三腳架B．攝影棚C．攝影臺D．干燥箱E.以上都不是
4）目前淘寶主要有哪幾種付款方法（）
A.網上支付B.郵局轉帳C.貨到付款D.建行轉賬E.建行匯款
5）我們可按照如下方面中的（）來選擇店面風格。(ABC)
A．自己的喜好B．按照自己店面主營項目C．從顧客的角度出發
D．主流風格E.以上都不是
△判斷題
1）淘寶就是經營者在互聯網上注冊的一個虛擬的網上商店。（）
2）步入門檻低，啟動及營運成本低，是淘寶的優勢。（）
3）天貓網是屬于C2C電子商務交易平臺。（）
4）在天貓網上可以不進行支付寶的實名認證。（）
5）安全+省錢+規避糾紛是作好貨運的重要意義所在。（）
1．自建網站開B）C）ABC）ABCD）（√）（√）（×）（√）D淘寶（（（（（√）
□實務題
△單項選擇題
1）下述不屬于在天貓網上注冊開店的流程的是（）（D）
A.點擊免費注冊B.輸入驗證碼C.登入郵箱激活D.下單
2）在天貓網上發布幾件寶貝可開辦淘寶（）（B）
A.5B.10C.12D.20
3）若在拍攝時發覺顏色不對，很可能是哪些的問題（）。(A)
A．測光B．焦距C．爆光度D．濁度
4）若要寄送一幅畫，最適合的包裝材料是（）（B）
A.紙板箱B.PVC管C.布袋D.紙袋
5)在設定商品標題的關鍵字時，應盡量突出商品的（）(D)
A.名稱B.性能C.機型D.以上都是
△多項選擇題
1）若商品圖片色調失真，我們可以用（）軟件來調整。（AB）
A．B．光影魔術手C．IED．FlashE.
2）淘寶線上推廣方式一般包括（）。（ABCDE）
A．平臺付費推廣B．店面信用推廣C．社區推廣D．聊天工具推廣E.淘寶促銷
3）為做好客服工作，必須具備（）。(ABC)
A．好態度B．知識豐富C．善溝通D．良好申辯能力E.以上都不是
4）為避免財付通盜竊，我們該（）。（ABCD）
A．不要從由來不明的網頁鏈接訪問建行網站
B．任何時侯都不要透漏帳號、密碼等敏感信息
C．將網上建行的登陸密碼、銀行卡密碼以及支付密碼分設，提升安全度
D．安裝正版的殺毒軟件、防火墻
5）商品包裝時，可作為內部填充物的是（）。（ABC）
A．報紙B．泡沫C．氣泡膜D．紙盒E.PVC管
△判斷題
1）客服是指為滿足客戶的須要所提供的一系列服務。（）（√）
2）溝通只在銷售環節才變得重要。（）（×）
3）認真聆聽在處理顧客投訴時十分重要。（）（√）
4）支付寶是天貓獨創的針對網上安全交易所設計的安全付款發貨形式。（）（√）
5）交易安全是指雙方進行合法交易，相互的合法利益不遭到損害和侵害。（）（√）
□案例題
網貨品牌”飄飄龍”成功緣由探討
《周末畫報》曾經對飄飄龍的總總監夏祖軍專訪，問及網貨品牌成功的緣由，夏祖軍用很簡單的話做了總結：有一個叫得響的品牌名子；先用比較少的投入得到主流媒體的關注；該做廣告的時侯要廣告匹配。
我們在網上搜索了飄飄龍和悠嘻猴的網頁結果。在微軟上，飄飄龍是條，悠嘻猴是條。在百度上，飄飄龍是條，悠嘻猴是條。二者在網路推廣上還是有大差別的。
飄飄龍在網路推廣上有幾條很樸素的經驗。第一免費開網店的軟件，想成為品牌，就一定要做廣告免費開網店的軟件，不做廣告很難成為品牌；第二，網路上的廣告投放是一個混水區，一定要數據先行；第三，網路推廣選擇性價比好的服務商外包。
在早期，飄飄龍的網路推廣不是選擇廣告，而是選擇各類投入少的推廣方式。夏祖軍很清楚，網路上的推廣方式好多，一個企業不可能把握各類推廣技巧，而且一定要想辦法了解各類網路推廣方式做得好．性價比也好的機構，用外包的方式去做。飄飄龍做過企業博客，做過社區活動，做過百度曉得推廣，做過淘客有獎參與，做過新浪微博營銷??。新浪微博推出才幾個月，飄飄龍就特制100個圍巾熊為獎品，將飄飄龍粉絲在斐濟的旅游活動全程在新浪微博上爆光，回帖2萬，轉發2萬，有效提高了品牌。
在開始啟動廣告之后，飄飄龍了解了各類數據，對比之后只投入天貓網。并且開始的時侯她們仍然慎重，先是靠直通車來搜集數據，由于投入的資金可以控制，同時數據搜集也會比較確切。啟動直通車之后點擊率很高，使她們對廣告投入有了信心，并且轉化率不過1%，就是100個點擊里只有1個實現訂購。于是她們強化了各類軟性推廣，轉化率漸漸提高，仍然到穩定在5%，她們覺得這個比列標志了品牌開始起作用了，這才打算硬廣告的投入，但投入前還是用3個月的時間做了大量打算工作，重新家裝淘寶，產品相片全部更換，產品名子和產品文案重新編輯，價位重新確定??，目的只有一個，一旦顧客進了淘寶，就要讓她們沿著“紅地毯”參觀下去，走入支付寶。2008年第四季度，飄飄龍投入50萬廣告，實現700萬銷售，廣告投入和銷售的比列達到1:14。
現今不少企業和淘寶都開始試水廣告，不管是差錢的不差錢的，都應當數據先行，比較一下怎樣做最合適。
請依照案例回答下述問題：
1）“飄飄龍”是一個（）。(B)
A．店面名稱B．網貨品牌C．掌柜名D．人名
2）網貨品牌成功的基本原則是（）。(D)
A．有一個叫得響的品牌名子B．用比較少的投入得到主流媒體的關注
C．該做廣告的`時侯要廣告匹配D．以上都是
3）飄飄龍在網路推廣上取得成功的主要誘因是（）。(E)
A．企業博客B．社區活動C．百度曉得推廣D．淘客有獎參與E．以上都是
4）廣告對成就一個網路品牌的意義（）。(A)
A．特別重要B．不重要C．可有可無D．相反的療效
5）飄飄龍在提高顧客轉化率上做了什么工作（）。(ABC)
A．廣告投入B．強化售后服務C．軟性推廣D．硬廣告
□實訓題
1）“解決問題能力（中級）”的基本要求是（）。（A）
A．在工作崗位上表現出更強的解決問題能力，在多種資源條件下，按照工作須要解決復雜和綜合性問題。
B．在有限的資源條件下，按照工作崗位的須要，解決較復雜的問題。
C．具備步入工作崗位最基本的解決問題能力，在常規條件下能按照工作的須要，解決通常簡單和熟悉的問題。
D．具備步入工作崗位最基本的解決問題能力，在有限的資源條件下，按照工作崗位的須要，解決較復雜的問題。
2）“解決問題能力（中級）”包括的三個技能點是（）。(C)
A．剖析問題、提出方案，施行計劃、解決問題，驗證方案、改進計劃。
B．剖析問題、提出方案，施行計劃、解決問題，驗證方案、改進方法。
C．剖析問題、提出對策，施行方案、解決問題，驗證方案、改進計劃。
D．剖析問題、提出方案，施行方案、解決問題，驗證方案、改進計劃。
3）“職業觀念”的規范與標準是（）。(B)
A．對職業或職業模擬有愉快的主觀體驗、穩定的情緒表現、健康的態度、良好的心境，具有強烈的職業認同感、職業榮譽感和職業敬業感。
B．對職業、職業選擇、職業工作、商貿人員職業道德和企業倫理等問題具有正確的見解。
C．對即將從事的職業種類、職業方向與事業成就有積極的憧憬和執著的追求。
D．在職業模擬、職業實踐或職業生活的自覺行動中，具有彰顯職業道德內涵的一貫表現。
4）“網上開店”這一“專業能力領域”包括的技能點有（）。(C)
A．淘寶用戶名注冊、實名認證
B．淘寶用戶名注冊、實名認證、店鋪家裝
C．淘寶用戶名注冊、實名認證、店鋪家裝、店鋪推廣
D．淘寶用戶名注冊、實名認證、店鋪推廣
5）“網上開店打算”的“規范與標準”有（）。(D)
A．能通過督查，挖掘市場需求，找尋合適的貨源。
B．能通過督查，挖掘市場需求，找尋合適的貨源；能把握網上開店的基本流程。
C．能完成B2C電子商務前臺購物支付交易；能進行商品拍攝和圖片處理。
D．能通過督查，挖掘市場需求，找尋合適的貨源；能進行商品拍攝和圖片處理，并能完成網上開店的基本流程。
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