外賣是目前十分流行的一種進餐形式,而送餐流程的最后一個環節,是由奔忙在大道小巷的外賣騎手來完成的。
騎手們大多來自農村,以90后、90后居多。她們常常是據說“外賣小哥”待遇還不錯,進城務工后就選擇加入點餐平臺外賣訂餐系統,成為專職騎手。
這一行的收入,靠一份份訂單累積,怎樣獲得更多的訂單,更多的收入?
◆◆日均最高送餐34單
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對騎手來說,時間就是金錢。
四惠商圈是上海訂單量最大的商圈之一,這兒既有寫字樓,又有大量的市民區。
從11:00-14:00,王大嬸跑了19單,他的收入如何算?
城市和平臺不同,薪資估算方法也不一樣。王大嬸所在的點餐平臺是根據“底薪+提成”計算每月薪資的:月薪3000元,提成則取決于騎手的勤勞程度,跑得越多,掙得越多。
外賣也分淡旺季,王大嬸平均年薪在6000元左右,旺季最高掙過9000元,那種月他平均每晚跑34單。
◆◆日均送餐超50單
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雖然很勤勞,但比起日均能送50-60單的“跑單王”,王大嬸并不算佼佼者。
不僅多拼多跑,是哪些導致了單量的差別?
來看這種“跑單王”分享的“訣竅”。
降低派單量
訂餐平臺靠筆記本系統派單,派單邏輯簡單說就是“客戶下單后,系統把訂單分配給附近最合適的騎手”。
有些騎手就認真研究系統的派單規律,來給自己降低訂單,從而提升收入。
她們總結了一些“訣竅”:
假如騎手常常在某個區域出沒,系統可能會默認他對這個區域比較熟,并給他降低該區域的派單。所以,有的騎手休息時不會在街邊玩手機,而是去其他區域走一走。這一是認路,二是讓系統給自己記錄下更廣泛的出沒區域;假如附近騎手不多,可能會獲得優先派單。
平常關注自己的準時率、好評率、取消率等等,這種指標好外賣訂餐系統,除了容易得到額外的跑單獎勵,能夠被系統優先派單。
選火熱、出餐快的商鋪,蹲點接單。其實,前提是熟悉各個商鋪。
學會權衡
只滿足于派單量提升是不夠的,不能按量完成訂單,反倒會被扣錢。騎手們面對的情況很復雜,權衡優劣、果斷抉擇極其重要。
平臺規定必須在客戶約定時間內送達,這意味著,騎手不僅四肢麻利,還得會迅速規劃出合理的送餐路線。
不要認為規劃路線很簡單。
騎手的日常任務是“找出多點間往返的最優路徑”——這個問題在學界亦稱“旅行商問題”,是物理家們絞盡腦汁要解決的困局之一。研究中,當地點數量降低到十幾個、幾十個,須要動用小型計算機。
所以說,送餐這件事,是對體力與智力的考驗。
雖然有導航軟件的幫助和指引,但能成為年度“跑單王”的騎手們,常常都還是先用“笨辦法”:一單單去跑,一條路一條路去記憶路線。
街道、小區、樓牌、門牌,一個個去認;
記住園區、學校分別有幾個門,分別是幾點開放;
幾十層的摩天大樓,不同的扶梯都停在什么樓層;
高峰時期扶梯不如爬樓好使……
不止各類信息要了然于胸,面對訂單,“跑單王”往往還得果斷抉擇。
例如,在冬夜接到一個7.8公里的送餐訂單,順路單有8個,一趟能賺不少錢。但天氣冷,電池車的電量只剩25%,夠去程不夠返程,這時要不要先去給電池車充電呢?
遇見這情況的,是一位在北京工作,一個月賺過28000元的“跑單王”。
他當時的看法是:
冬天餐品涼得快,假如不能盡量熱乎地把餐品送到顧客手里,一是不夠盡責,二是會減緩收到差評的風險。
他最后的選擇是,不去充電,盡早送完所有單子后,自己推著車一路走回家。
(來源:衛視一套、聚焦三農、天下網商、揚子日報、上海市副總會)
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