微信營(yíng)銷現(xiàn)在如火如荼,遍地開(kāi)花,有人玩的風(fēng)生水起,有些人卻一籌莫展,無(wú)從下手,更有些人整天忙于加粉,銷售和利潤(rùn)更是無(wú)從談起。
其實(shí),微信營(yíng)銷和其他營(yíng)銷方法一樣,微信也只是一個(gè)工具,一個(gè)平臺(tái)。要想做好營(yíng)銷,一定要掌握好營(yíng)銷背后的人性,營(yíng)銷的本質(zhì)是對(duì)人性的把握,是設(shè)計(jì)好的營(yíng)銷策略去解碼買家的消費(fèi)心理。只有這樣才能事辦功倍,起到立竿見(jiàn)影的效果。
下面我們就通過(guò)一個(gè)水果店的實(shí)際案例來(lái)還原解碼微信營(yíng)銷背后的秘密。
這個(gè)水果店坐落在一個(gè)普通的地級(jí)市郊區(qū),附近有兩個(gè)學(xué)校,一個(gè)高中,一個(gè)藝校。在做微信營(yíng)銷之前基本上是入不敷出,瀕臨倒閉了。
不得不說(shuō)微信是一個(gè)偉大神奇的工具,在這里只用了兩招就讓一個(gè)瀕臨倒閉的水果店,第一個(gè)月入增一倍,第二個(gè)月增二倍,第三個(gè)月增加三倍。
這也是一個(gè)價(jià)值幾百元的微信營(yíng)銷方案,因?yàn)樗梢宰屵@家水果店每個(gè)月都賺上萬(wàn)元萬(wàn)。當(dāng)然再好的營(yíng)銷策劃,都要落實(shí)到細(xì)節(jié)的執(zhí)行,沒(méi)有執(zhí)行它什么都不是。
下面我們就開(kāi)始解碼吧!
首先,制訂需求分析,這個(gè)水果店一直打不開(kāi)市場(chǎng),并不是學(xué)生不喜歡吃水果,而是不知道吃水果的好處,具體功效。這里可以創(chuàng)造新的需求點(diǎn)。水果可用美容,提高記憶力。因此有了下面兩部。
一 、建立微信外賣系統(tǒng)。大家都知道微信上目前用戶量多少吧?,幾乎不管大學(xué)生還是中學(xué)生乃至老一輩的父母親,凡是只要有觸屏手機(jī)基本都在用微信聊天,因?yàn)槲⑿挪粏螁卧鲞M(jìn)子女與父母之間的感情,還有朋友,同事,遠(yuǎn)方親戚等等,還可以用來(lái)點(diǎn)餐,可以做到足不出戶就可以點(diǎn)餐,方便簡(jiǎn)單好使。
達(dá)到的效果非常高。
商家只要把店鋪搬進(jìn)微信,在微信上建立的自己店鋪,商品價(jià)格,商品圖片,還有商品有什么功能描述,用知識(shí)、軟文、圖片的方式設(shè)置自己的店鋪,這個(gè)比我們傳統(tǒng)模式看起來(lái)更高達(dá)上,然后顧客只要掃描微信公眾號(hào)二維碼就可以下單付款,市面上做微信店鋪的系統(tǒng)有很多,例如像云快賣微信點(diǎn)單系統(tǒng)就是不錯(cuò)的選擇。
二、微信策略,其實(shí)微信比較適合做轉(zhuǎn)化,但是不太適合傳播,解決了傳播的問(wèn)題,營(yíng) 銷的功效就會(huì)放大。
所以就設(shè)計(jì)了第一招,關(guān)注店鋪送優(yōu)惠券,一張優(yōu)惠券可以點(diǎn)餐,也可以贈(zèng)送商品(贈(zèng)送檸檬汁)
對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),這個(gè)任務(wù)沒(méi)有什么難度。但小小一個(gè)檸檬可以達(dá)到三個(gè)效果:
1)增加口碑傳播。
2)很少有人會(huì)專門兌換一只檸檬,基本上都會(huì)買點(diǎn)其他的,所以它又促成了一次交易 ,
口碑有了,就要想辦法讓客人多買,因此就有了下面一招:滿多減多少(滿30元贈(zèng)送5元)
這招很簡(jiǎn)單,大家都會(huì)用,但是想用好,見(jiàn)到實(shí)效,必須深愔營(yíng)銷背后人性的秘訣。
很多人的困惑也在這里,為什么別人用了效果很好,我用了沒(méi)有效果呢?答案很簡(jiǎn)單,你沒(méi)有學(xué)到真正的精髓,只是依樣畫(huà)瓢而已。
首先要讓客人心甘情愿的重復(fù)購(gòu)買,那個(gè)誘餌只是個(gè)小小借口而已。怎樣才能讓人家心甘情愿的重復(fù)購(gòu)買呢?
第一首推的是受到重視。并不是什么優(yōu)惠折扣。受到重視是與生俱來(lái)的人性,是人的本能需求 。 希望大家能很好的把握體會(huì)。
第二是有巨大的功效。以前沒(méi)有注意到,或者輕易忽視的不可思議的神奇功效。如果我告訴你不吃藥、不打針、沒(méi)有任何高難動(dòng)作,甚至不花一分錢,可以讓你的身體排出毒素,徹底擺脫亞健康狀態(tài),年輕十歲,十個(gè)手指全部長(zhǎng)滿白色月牙,你會(huì)不會(huì)心動(dòng)?有人說(shuō),你凈說(shuō)瞎話,怎么會(huì)有這樣的方法,我想說(shuō),有,真的有,因?yàn)槲易约涸囘^(guò)。不過(guò)是不是適合每一個(gè)人就不一定了。當(dāng)然這個(gè)又扯遠(yuǎn)了,我只是想說(shuō),很多人不理解你,只是因?yàn)樗麑?duì)你不了解,對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)所能達(dá)到的功效沒(méi)有感性的認(rèn)識(shí)。
第三才是一定的優(yōu)惠或折扣,當(dāng)然這個(gè)也有很多的實(shí)現(xiàn)方式。
那么在這個(gè)案例中,我們又是怎樣把對(duì)客人的重視、產(chǎn)品的功效、以及優(yōu)惠和折扣巧妙的融合在一起,讓客人心甘情愿的重復(fù)購(gòu)買數(shù)十次呢,那請(qǐng)不要走開(kāi),干貨分享下面更精彩。
首先,我們?cè)谒昀锝ㄒ粋€(gè)專門的漂亮專柜,只放微信客人購(gòu)買的水果 ,每個(gè)水果旁都貼有客人訂單,專柜上貼有微信店鋪二維碼。指定優(yōu)惠必須微信購(gòu)買。
這樣做最少能達(dá)到三個(gè)效果1)客人享受到被重視的感覺(jué) ,精致的專柜 ,精美的花籃,專屬的區(qū)域 ,專屬的昵稱 ,這才是VIP級(jí)的禮遇。
2)可以得到客人的信賴。由于學(xué)生基本上都是下課后才能送貨,所以下單后要放一段時(shí)間才能送貨 ,貨物放在這樣一個(gè)地方,客人更有理由相信我們的專業(yè)服務(wù)。
3)吸引更多的客人采用微信購(gòu)買,當(dāng)你能把所有的客人都集中在微信上,你就領(lǐng)先了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一大步。
這樣做,當(dāng)然還不夠 。我們需要更多的被信任,客人需要更多的被重視。這需要我們更多的分享。每次送貨都和客人合影一次,然后在朋友圈里分享。在購(gòu)買過(guò)程中實(shí)時(shí)拍照片給客人確認(rèn),必要時(shí)做記號(hào)。轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)生們自發(fā)的水果自拍照等等。
另外,還有很重要的一點(diǎn),給每個(gè)客人編號(hào),制作客人檔案,記錄消費(fèi)次數(shù),金額,重要特征,只有這樣才能做到專屬服務(wù)。
再有就是送貨,退換必須做到無(wú)條件服從,一次的差評(píng)靠100次的好評(píng)來(lái)彌補(bǔ)。讓差評(píng)消滅在萌芽狀態(tài)。
相信做到這些,每月重復(fù)購(gòu)買10次也不是太困難。當(dāng)然在每次成交的時(shí)候適當(dāng)利用一下學(xué)生們的攀比、愛(ài)美心理能夠起到更大的效果。
通過(guò)以上策略,一個(gè)小小的水果店瞬間起死回生,收入連連上漲,但是還不夠,我們還要巧妙利用消費(fèi)者背后的人性密碼制造一個(gè)轟動(dòng)爆炸式的傳播效果。
這個(gè)就是每月一次的水果達(dá)人評(píng)選,優(yōu)勝者將會(huì)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)
這個(gè)優(yōu)勝者呢是通過(guò)收集贊的多少來(lái)確定的。大家都知道學(xué)生之間的攀比心里都是非常強(qiáng)烈的,雖然一個(gè)水果達(dá)人不算什么,但是當(dāng)你看到身邊很多同學(xué)都有這個(gè)稱號(hào)時(shí),自己就也想要一個(gè),自動(dòng)就變成了別人的免費(fèi)推廣員了。所以不出兩個(gè)月,這家水果點(diǎn)的一舉一動(dòng)人盡皆知,什么新鮮水果,時(shí)令水果上架都是一掃而空。
就是這樣,一個(gè)小小水果店,依靠微信營(yíng)銷策略收入三個(gè)月連翻三倍。
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